Апеллянт

1. Термины и определения

• Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту данных).
• Оператор – юридическое лицо, осуществляющее сбор и обработку персональных данных.
• Cookies – небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя для идентификации и настройки работы Сервиса.

2. Контактная информация

E-mail: [email protected].

3. Цели и правовые основания обработки

• Оказание услуг по подготовке жалоб — на основании договора.
• Улучшение качества Сервиса и аналитика — на основании согласия Пользователя.
• Выполнение требований законодательства РФ.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

• ФИО, адрес электронной почты, телефон.
• IP-адрес, технические параметры устройства, время посещения.
• История обращения к разделам и функциям Сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

• Яндекс Метрике для аналитики работы Сервиса.
• Федеральным органам по запросу в случаях, предусмотренных законом.

Аналитика осуществляются исключительно через Яндекс Метрику.

6. Использование файлов Cookie и Яндекс Метрика

Для сбора статистики и улучшения интерфейса мы используем только Яндекс Метрику. Ниже — основные cookie:

Название cookie	Назначение	Срок хранения
_ym_uid	Идентификатор посетителя	1 год
_ym_d	Запись даты первого визита	30 дней
_ym_isad	Флаг рекламного перехода	30 минут
_ym_visorc	Настройки визуального анализатора	До удаления

Отключить cookie можно в настройках браузера, однако некоторые функции Сервиса могут работать некорректно.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.

8. Передача данных за рубеж

Передача персональных данных за пределы России не осуществляется.

9. Права субъектов данных

Вы вправе:

• Получить копию своих персональных данных.
• Требовать уточнения или удаления неверных данных.
• Отозвать согласие на обработку в любой момент.

10. Безопасность данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты в соответствии со стандартами ISO/IEC 27001 и требованиями ФЗ-152.

11. Изменения политики

Все изменения публикуются здесь с указанием даты. Текущая версия — от 23 мая 2025 г.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и работы cookie обращайтесь:

[email protected]